工作內容：
負責處理用戶(hù)在APP端發(fā)起退款及評價(jià)的工單，主動(dòng)外呼用戶(hù)，協(xié)助解決用戶(hù)提交的商品質(zhì)量，履約過(guò)程中出現的所有退貨退款等客訴問(wèn)題，保證服務(wù)態(tài)度，同時(shí)要及時(shí)識別風(fēng)險case,且以最快速最穩妥的方式解決或反饋。
崗位要求：
1.20-25歲（優(yōu)秀者可放寬至30歲），大專(zhuān)及以上學(xué)歷，普通話(huà)標準，打字速度 40字/分鐘；
2.性格開(kāi)朗，自信陽(yáng)光，積極樂(lè )觀(guān)；
3.熱愛(ài)客服工作，對客服崗位有一定認知，能快速接受新事物，尊重服務(wù)體現的價(jià)值；
4.富有激情，較強的親和力和感染力，良好的溝通能力，思維敏捷；
5.從事過(guò)客服或者客訴相關(guān)工作優(yōu)先考慮，具備較強服務(wù)意識；
6.有較強的抗壓能力，良好的應變能力以及情緒把控能力；
7.對生鮮、蔬果、肉禽、水產(chǎn)類(lèi)有相關(guān)采購經(jīng)驗、超市從業(yè)經(jīng)驗。
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