(一)工作職責:
1、處理日常的客戶(hù)訂單,主要回復線(xiàn)上客戶(hù)咨詢(xún)、處理售后、
整理銷(xiāo)售數據,
2、及時(shí)跟蹤并解決客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題,協(xié)助運營(yíng)團隊處理商品售后問(wèn)題,以確保售后服務(wù)的質(zhì)量和效率。
3、 及時(shí)收集客戶(hù)建議和投訴內容,匯報工作進(jìn)展、訂單情況、客戶(hù)反饋,協(xié)助上級領(lǐng)導分析數據和解決問(wèn)題。
4、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
(二)任職資格:
1、專(zhuān)業(yè)不限,有客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
2、普通話(huà)標準,工作認真負責,有耐心,具有良好的表達能力和協(xié)調溝通能力。
3、熟練操作office辦公軟件
5、上班時(shí)間八小時(shí)制。月休四天。
早班:8:00到12:00。14:00到17:30。
晚班:12:00到15:00。17:30到23:00
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