1、熟悉客房工作流程,能獨立完成客房業(yè)務(wù)技能培訓;
2、督導樓層服務(wù)員認真做好服務(wù)工作;
3、及時(shí)跟蹤、檢查客房衛生;
4、檢查工作區域的安全防火設施,物品的合理放置及清潔衛生狀況;
5、每天審核客房服務(wù)用品的項目和數量,做好盤(pán)點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)工作;
6、有客房部相關(guān)管理的工作經(jīng)驗,熟悉服務(wù)流程標準;
7、會(huì )使用電腦,能獨立解決客戶(hù)提出的任何問(wèn)題;
8、身體健康,吃苦耐勞,有團隊精神。
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