崗位職責：
1、負責接聽(tīng)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，為客戶(hù)在證券交易過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供咨詢(xún)服務(wù)；
2、負責受理客戶(hù)的投訴或建議，并推動(dòng)問(wèn)題得到及時(shí)處理與解決；
3、負責視頻見(jiàn)證開(kāi)戶(hù)服務(wù)；
4、負責各項客戶(hù)通知或客戶(hù)回訪(fǎng)工作，維系客戶(hù)關(guān)系和提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)的需求、意見(jiàn)或建議，并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋；
6、部門(mén)安排的其他工作。
任職要求：
1、全日制本科以上學(xué)歷，金融、財經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，具有證券從業(yè)資格者優(yōu)先；
2、良好的語(yǔ)言表達與溝通能力，能快速理解公司業(yè)務(wù)和客戶(hù)需求；
3、積極、主動(dòng)，具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識；
4、良好的團隊協(xié)作精神,能夠承受工作壓力；
5、具有較強的學(xué)習能力，勇于創(chuàng )新。
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